Persondatapolitik

Hos Naturlig ApS ("Naturligolie", "vi" eller "os") behandler vi dine personoplysninger ansvarligt og kun til klart definerede formål. Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

Naturlig ApS
CVR-nr. 38122703
Prøvensvej 27
2610 Rødovre
E-mail: kundeservice@naturligolie.dk

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er relevante for den aktivitet, du foretager hos os. Det kan omfatte:

Navn, adresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse
Betalingsoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder — vi opbevarer ikke kortdata på vores egne systemer)
Ordrehistorik og kontoindstillinger, hvis du opretter en konto
IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og adfærd på hjemmesiden (indsamlet via cookies — se vores Cookiepolitik)
Samtykker til markedsføring (e-mail og SMS)
Indhold af henvendelser til kundeservice

Hvornår vi indsamler oplysninger

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger, når du:

Besøger naturligolie.dk
Gennemfører et køb
Opretter en kundekonto
Tilmelder dig vores nyhedsbrev eller SMS-service
Skriver en anmeldelse af vores produkter
Kontakter vores kundeservice

Formål og retsgrundlag

Opfyldelse af din ordre

Vi bruger dine kontakt- og leveringsoplysninger til at levere de produkter, du har bestilt, sende ordrebekræftelser og håndtere returneringer og reklamationer. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b.

Betalingsbehandling

Vi videregiver de nødvendige betalingsoplysninger til vores betalingsudbyder Quickpay, der står for selve transaktionen. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b, samt overholdelse af bogføringsloven, GDPR art. 6, stk. 1, litra c.

Markedsføring via e-mail og SMS

Hvis du har givet samtykke, sender vi dig tilbud, kampagner, produktnyheder og påmindelser om forladte indkøbskurve. Retsgrundlag: samtykke, GDPR art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via afmeldingslinket i e-mailen eller ved at svare STOP på en SMS — uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.

Profilering til relevant markedsføring

Vi analyserer din adfærd på hjemmesiden — fx hvilke produkter du har set, og hvornår du har forladt din kurv — for at sende dig mere relevante markedsføringsbeskeder. Vi træffer ikke automatiserede afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig, jf. GDPR art. 22. Retsgrundlag: samtykke, GDPR art. 6, stk. 1, litra a.

Anmeldelser

Hvis du har købt et produkt, vil du ca. 14 dage efter levering modtage en opfordring til at anmelde produktet via Judge.me eller Trustpilot. Retsgrundlag: legitim interesse i at indsamle produktfeedback, GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

Kundeservice

Vi behandler oplysninger i forbindelse med dine henvendelser for at kunne svare dig og løse din sag. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale eller legitim interesse, GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver det:

Ordre- og betalingsoplysninger: 5 år efter regnskabsårets afslutning, jf. bogføringsloven
Kundekonto: indtil du sletter den, eller indtil 3 års inaktivitet
Markedsføringssamtykker: indtil du tilbagekalder samtykket
Kundeservicekorrespondance: op til 2 år efter sidste kontakt
Anmeldelser: så længe de er offentliggjort hos Judge.me eller Trustpilot

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi videregiver kun oplysninger til de databehandlere, der hjælper os med at drive vores forretning. Vores væsentligste databehandlere er:

Shopify International Limited (Irland) — hosting af hjemmeside og webshop
Quickpay (Danmark) — behandling af betalinger
Klaviyo, Inc. (USA) — udsendelse af e-mail- og SMS-markedsføring
Cookiebot (Danmark) — administration af cookie-samtykker
Judge.me (Hong Kong) — produktanmeldelser
Trustpilot A/S (Danmark) — hjemmeside- og produktanmeldelser
Annonceplatforme: Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, Microsoft Advertising og Google — målretning og måling af annoncer, hvis du har givet samtykke til markedsføringscookies

Vi har indgået databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne. For overførsler af personoplysninger til lande uden for EU/EØS — herunder USA — sikrer vi et passende beskyttelsesniveau gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er) eller andre godkendte overførselsmekanismer.

Cookies

Vi bruger cookies til at sikre hjemmesidens funktion, til at forstå brugeradfærd og til markedsføring. Du kan læse mere og ændre dit samtykke i vores Cookiepolitik.

Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
Ret til sletning ("retten til at blive glemt"), når visse betingelser er opfyldt
Ret til begrænsning af behandlingen
Ret til dataportabilitet — at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
Ret til at tilbagekalde samtykker til enhver tid

Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til kundeservice@naturligolie.dk. Vi besvarer din henvendelse senest en måned efter modtagelsen.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
dt@datatilsynet.dk
datatilsynet.dk

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne persondatapolitik, fx hvis vi tager nye værktøjer i brug eller hvis lovgivningen ændres. Den til enhver tid gældende version ligger her på siden med dato for seneste opdatering nederst.

Senest opdateret: juni 2026