Ofte stillede spørgsmål

Nej, ingen af Naturligolies produkter indeholder prostaglandiner. Disse stoffer kan have uønskede bivirkninger såsom irritation, hævelser omkring øjnene og varig pigmentændring. Læs mere om vores holdning til prostaglandiner her.

Ja, alle vores produkter er 100% veganske og indeholder ingen animalske ingredienser. Vi arbejder udelukkende med plantebaserede aktiver og olier.

Nej. Vi tester ikke vores produkter på dyr og samarbejder udelukkende med leverandører, der overholder samme politik.

Vi tilstræber at bruge så høj en andel økologiske og naturlige ingredienser som muligt. På hvert produkts side kan du se den nøjagtige økologiske procentdel under Detaljer.

Vi bruger ingen tilsat parfume i vores produkter. Den naturlige duft kommer udelukkende fra de økologiske olier og plantebaserede ekstrakter.

Vi følger et enkelt 3-trins princip:

• 01 · Rens — renseolie, micellar water eller shampoo
• 02 · Forebyg — serums med aktive ingredienser
• 03 · Pleje — olier, balsam og finishing-produkter

På hvert produkt kan du se hvilket trin det hører til.

Hudpleje viser typisk synlige resultater inden for 4-6 ugers daglig brug. For hårvækst-produkter som Bryn- og Vippeserum kan du forvente resultater inden for 6-8 uger, og det optimale resultat efter ca. 12-16 uger. Resultatet varierer fra person til person.

Det afhænger af produktstørrelse og daglig brug. Som tommelfingerregel rækker vores serums til 2-3 måneder, mens olier kan vare 6-12 måneder ved daglig brug. Specifikke oplysninger findes under Detaljer på hvert produkt.

Der er ingen tidsbegrænsning. Vores produkter er udviklet til at indgå i din daglige rutine over tid uden negative langtidsvirkninger.

Opbevar dine produkter ved stuetemperatur og undgå direkte sollys. Kølige, mørke omgivelser hjælper med at bevare effekten af de aktive ingredienser og forlænge holdbarheden.

Ja. Vores produkter er udviklet til at fungere både alene og som supplement til en eksisterende rutine. Vi anbefaler, at du indfaser ét nyt produkt ad gangen, så du kan vurdere effekten.

Ja, vores produkter er sikre at anvende under graviditet og amning. Vi bruger udelukkende naturlige og milde ingredienser uden skadelig kemi eller hormonforstyrrende stoffer, og ingen af vores produkter indeholder prostaglandiner. Vi anbefaler dog altid at konsultere din læge ved tvivl.

Vores Økologiske Babyolie er udviklet specifikt til skånsom pleje af babyhud. Den er fri for parfume, farvestoffer og potentielle irritanter.

Vores produkter er baseret på rene, naturlige ingredienser. Er du i tvivl om et bestemt produkt til en yngre bruger, så skriv til os på kundeservice@naturligolie.dk, så vejleder vi dig ud fra produktet og behovet.

Vores produkter har ingen kendte bivirkninger. Enkelte personer kan opleve let svien efter påførsel — dette er ikke farligt og stopper efter få minutter. Hvis du oplever vedvarende gener, bør du stoppe brugen og kontakte os.

Nej. Hårstrå har en naturlig cyklus, hvor de falder af efter ca. 2-3 måneder. Ved brug af vores serum styrkes hårstrået i sin vækstfase, så hårene bliver mere modstandsdygtige og falder mindre af ved fx fjernelse af øjenmakeup. Læs mere om vippers vækstfaser her.

Fragt koster 30 kr med GLS i Danmark. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 399 kr. Prisen fremgår tydeligt, inden du gennemfører bestillingen.

Bestillinger afsendes typisk samme eller næste hverdag fra vores lager. Levering med GLS tager normalt 1-2 hverdage. Du modtager et track & trace-nummer, så snart pakken er afsendt.

Når din ordre er afsendt, får du en mail med et GLS-trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen. Forventet leveringstid er 1-2 hverdage. Ser pakken ud til at være på vej til en forkert pakkeshop, eller har du ikke fået besked om afhentning, så skriv dit ordrenummer til os på kundeservice@naturligolie.dk, så finder vi den og hjælper dig videre.

Ja, vi leverer til hele EU. Fragtomkostninger varierer efter destination og beregnes ved checkout.

Pakker, der ikke afhentes i pakkeshoppen inden for fristen, sendes automatisk retur til os. Det er helt normalt. Skriv dit ordrenummer til os, så sender vi enten pakken af sted igen, gerne til en anden pakkeshop, eller refunderer dit køb, lige som du ønsker.

Skriv til os hurtigst muligt på kundeservice@naturligolie.dk med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Er ordren endnu ikke afsendt, retter vi den gerne, også adressen. Er den allerede sendt af sted, hjælper vi dig nemt videre med en returnering.

Du kan betale med MobilePay og kort. Moms er inkluderet i alle priser.

Du er altid sikret. Din betaling er registreret hos os, selvom mailen ikke er kommet frem. Tjek først dit spam- og uønsket-filter. Mangler du stadig bekræftelsen, skyldes det oftest en lille tastefejl i din e-mailadresse ved bestillingen. Skriv dit telefonnummer og din adresse til os på kundeservice@naturligolie.dk, så finder vi din ordre og sender en ny bekræftelse med det samme.

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra du modtager din ordre. Produktet skal returneres i original og ubrudt emballage. Læs mere om vores returbetingelser i returpolitikken.

Opret din retur via vores returportal: return.shipmondo.com/naturligolie. Indlevér pakken hos GLS, og send os et billede af indleveringskvitteringen samt dit ordrenummer, så sætter vi refunderingen i gang.

Ja. Opret en retur via returportalen, send os indleveringskvitteringen og dit ordrenummer, og fortæl hvilket produkt du gerne vil have i stedet, så hjælper vi dig på plads.

Ja. Vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Hvis du ikke oplever det forventede resultat efter regelmæssig brug, så kontakt os og lad os finde en løsning sammen.

Kontakt os på kundeservice@naturligolie.dk med billeder af skaden inden for 7 dage efter modtagelse, så ordner vi det hurtigt.

Det er selvfølgelig ærgerligt, og det retter vi op på med det samme. Send os dit ordrenummer og gerne et billede på kundeservice@naturligolie.dk, så sender vi det rigtige produkt eller en ny vare uden beregning.

Tjek først, at koden er indtastet korrekt og uden mellemrum. Virker den stadig ikke, så skriv kodens navn til os på kundeservice@naturligolie.dk, så undersøger vi den med det samme og tjekker for eventuel udløbsdato.

Du skal selvfølgelig ikke snydes for tilbuddet. Har du allerede gennemført købet, så send os dit ordrenummer, så refunderer vi differencen manuelt til den betalingsmetode, du har brugt.

Nej. Der er ingen abonnementer og ingen bindinger. Du tilmelder dig kun vores nyhedsbrev, som du til enhver tid kan afmelde. Du skal blot bekræfte din tilmelding, og eventuel fragt fremgår tydeligt, inden du bestiller.