Spring til indhold

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Fortsæt med at handle
Vi er her for at hjælpe

Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, ingredienser, levering og returnering. Kontakt os hvis dit spørgsmål ikke er besvaret her.

Kontakt os
Produkter & ingredienser
Indeholder jeres produkter prostaglandiner?

Nej, ingen af Naturligolies produkter indeholder prostaglandiner. Disse stoffer kan have uønskede bivirkninger såsom irritation, hævelser omkring øjnene og varig pigmentændring. Læs mere om vores holdning til prostaglandiner her.

Er jeres produkter veganske?

Ja, alle vores produkter er 100% veganske og indeholder ingen animalske ingredienser. Vi arbejder udelukkende med plantebaserede aktiver og olier.

Er jeres produkter testet på dyr?

Nej. Vi tester ikke vores produkter på dyr og samarbejder udelukkende med leverandører, der overholder samme politik.

Hvor økologiske er produkterne?

Vi tilstræber at bruge så høj en andel økologiske og naturlige ingredienser som muligt. På hvert produkts side kan du se den nøjagtige økologiske procentdel under Detaljer.

Indeholder produkterne parfume?

Vi bruger ingen tilsat parfume i vores produkter. Den naturlige duft kommer udelukkende fra de økologiske olier og plantebaserede ekstrakter.

Brug & anvendelse
I hvilken rækkefølge skal jeg bruge produkterne?

Vi følger et enkelt 3-trins princip:

  • 01 · Rens — renseolie, micellar water eller shampoo
  • 02 · Forebyg — serums med aktive ingredienser
  • 03 · Pleje — olier, balsam og finishing-produkter

På hvert produkt kan du se hvilket trin det hører til.

Hvornår kan jeg se resultater?

Hudpleje viser typisk synlige resultater inden for 4-6 ugers daglig brug. For hårvækst-produkter som Bryn- og Vippeserum kan du forvente resultater inden for 6-8 uger, og det optimale resultat efter ca. 12-16 uger. Resultatet varierer fra person til person.

Hvor lang tid rækker jeres produkter?

Det afhænger af produktstørrelse og daglig brug. Som tommelfingerregel rækker vores serums til 2-3 måneder, mens olier kan vare 6-12 måneder ved daglig brug. Specifikke oplysninger findes under Detaljer på hvert produkt.

Hvor lang tid må jeg anvende produkterne?

Der er ingen tidsbegrænsning. Vores produkter er udviklet til at indgå i din daglige rutine over tid uden negative langtidsvirkninger.

Hvordan opbevarer jeg produkterne bedst?

Opbevar dine produkter ved stuetemperatur og undgå direkte sollys. Kølige, mørke omgivelser hjælper med at bevare effekten af de aktive ingredienser og forlænge holdbarheden.

Kan jeg bruge jeres produkter sammen med min eksisterende hudpleje?

Ja. Vores produkter er udviklet til at fungere både alene og som supplement til en eksisterende rutine. Vi anbefaler, at du indfaser ét nyt produkt ad gangen, så du kan vurdere effekten.

Graviditet, baby & sensitiv hud
Kan jeg bruge jeres produkter, hvis jeg er gravid eller ammer?

Ja, vores produkter er sikre at anvende under graviditet og amning. Vi bruger udelukkende naturlige og milde ingredienser uden skadelig kemi eller hormonforstyrrende stoffer, og ingen af vores produkter indeholder prostaglandiner. Vi anbefaler dog altid at konsultere din læge ved tvivl.

Hvilke produkter er egnet til babyhud?

Vores Økologiske Babyolie er udviklet specifikt til skånsom pleje af babyhud. Den er fri for parfume, farvestoffer og potentielle irritanter.

Har produkterne bivirkninger?

Vores produkter har ingen kendte bivirkninger. Enkelte personer kan opleve let svien efter påførsel — dette er ikke farligt og stopper efter få minutter. Hvis du oplever vedvarende gener, bør du stoppe brugen og kontakte os.

Falder mine vipper eller bryn af, når jeg bruger Bryn- eller Vippeserum?

Nej. Hårstrå har en naturlig cyklus, hvor de falder af efter ca. 2-3 måneder. Ved brug af vores serum styrkes hårstrået i sin vækstfase, så hårene bliver mere modstandsdygtige og falder mindre af ved fx fjernelse af øjenmakeup. Læs mere om vippers vækstfaser her.

Bestilling & levering
Hvor meget koster fragten?

Fragt koster 30 kr med GLS i Danmark. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 399 kr.

Hvor lang er leveringstiden?

Bestillinger afsendes typisk samme eller næste hverdag fra vores lager. Levering med GLS tager normalt 1-2 hverdage. Du modtager et track & trace-nummer, så snart pakken er afsendt.

Leverer I til udlandet?

Ja, vi leverer til hele EU. Fragtomkostninger varierer efter destination og beregnes ved checkout.

Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Kontakt os hurtigst muligt på info@naturligolie.dk, hvis du har brug for at ændre din bestilling. Vi gør vores bedste for at hjælpe, men bestillinger der allerede er afsendt kan desværre ikke ændres.

Returnering & tilfredshed
Har jeg fortrydelsesret?

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra du modtager din ordre. Produktet skal returneres i original og ubrudt emballage. Læs mere om vores returbetingelser i returpolitikken.

Har I en tilfredshedsgaranti?

Ja. Vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Hvis du ikke oplever det forventede resultat efter regelmæssig brug, så kontakt os og lad os finde en løsning sammen.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt er beskadiget ved levering?

Kontakt os på info@naturligolie.dk med billeder af skaden inden for 7 dage efter modtagelse, så ordner vi det hurtigt.